Preguntas frecuentes

¿Tengo Asistencia En Carretera?
Sí, todas nuestras pólizas incluyen un servicio de avería / recuperación. Al recibir su póliza se le proporcionará un número de teléfono gratuito que funciona las 24 horas del día los 365 días del año.

¿Tengo derecho a un coche de cortesía?
Sí, en caso de accidente o falla mecánica, siempre que su automóvil se coloque en un garaje, se le ofrecerá un vehículo de reemplazo.

Sin embargo, usted será responsable de las multas por estacionamiento y otras infracciones de tránsito en las que incurra mientras usa el automóvil de cortesía. También será responsable de cualquier cargo por congestión y peajes mientras usa el automóvil de cortesía.

¿Mi póliza me cubre en Europa?
Sí, todas las pólizas incluyen una Cobertura europea que le permite viajar hasta 90 días por viaje. La cobertura que ha contratado seguirá siendo la misma durante su viaje al extranjero, incluida la asistencia en carretera. Solo lo que necesita hacer es solicitar un certificado de tarjeta verde de un miembro de nuestro equipo.

¿Qué debo hacer si tengo un accidente?
Si tiene un accidente y necesita reparar su automóvil, nuestra prioridad es que vuelva a la carretera tan pronto como sea posible.

Deberá enviar cualquier información o una declaración firmada a nuestra oficina lo antes posible. Una reclamación siempre se resolverá más rápido si ambas partes han cumplimentado y firmado correctamente una declaración amistosa.  

¿Quién está asegurado para conducir mi coche?
Cualquier persona mayor de 25 años y menor de 76 años que haya tenido un carné de conducir durante 2 años o más. La persona que conduzca su vehículo estará asegurada con el mismo nivel de cobertura contratado en su póliza. Cualquier conductor que no se encuentre dentro de las categorías anteriores se puede cotizar individualmente para agregarlo a su póliza.

¿Mi póliza me cubre para conducir otros vehículos?
La respuesta simple a esa pregunta es NO. A diferencia de los seguros en el Reino Unido, la cobertura en España está en el vehículo y no en la persona.

¿Cómo obtengo mi póliza de automóvil?
Si ha contratado la cobertura del seguro directamente en nuestra oficina, le proporcionaremos su póliza de inmediato, sin embargo, si ha contratado la cobertura a través de la red o por teléfono, coordinaremos el envío de su póliza por correo electrónico.

¿Cómo puedo pagar mi póliza a EasyCover?
Ofrecemos a nuestros clientes una selección de métodos de pago sencillos. Puede optar por pagar su prima mediante domiciliación bancaria, tarjeta de débito o tarjeta de crédito, transferencia bancaria o en efectivo.

¿Cómo puedo renovar mi póliza?
Aproximadamente 4 semanas antes de que vence su póliza, le enviaremos una invitación de renovación por correo, también nos comunicaremos con usted por correo electrónico o por teléfono para informarle de su renovación. Para organizar el pago, puede pasar por una de nuestras oficinas o pagar por teléfono o correo electrónico.

¿Mi coche todavía necesita tener seguro incluso si no se está en circulación?
Es un requisito legal tener su vehículo asegurado (incluso si no está en circulación) a menos que se declare 'fuera de la carretera' con la DGT.